Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur la boutique du site idrialle.fr. En passant commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.
1. Vendeur
La boutique idrialle.fr est gérée par l'équipe Idrialle.fr. Pour toute question relative à une commande, contactez-nous via le Discord de la communauté.
Le site est édité à titre communautaire et non commercial au sens d'une société immatriculée. Les ventes sont réalisées en tant que particulier via les outils Stripe et Printful.
2. Produits & prix
Les produits proposés sur la boutique sont des articles de mode personnalisés (chaussettes, bundles mystère et autres articles print-on-demand) fabriqués et expédiés par notre partenaire Printful.
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis ; seul le prix affiché au moment de la validation de commande fait foi.
- Les visuels des produits sont donnés à titre indicatif. Des variations légères de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon le support d'affichage.
- Certains articles sont proposés en quantité limitée ; leur disponibilité est indiquée sur la fiche produit.
3. Commande & paiement
Processus de commande
Pour passer commande, vous devez sélectionner les articles souhaités, renseigner vos informations de livraison, puis procéder au paiement. La commande n'est définitivement validée qu'à réception de la confirmation de paiement par Stripe.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande. Conservez cet e-mail qui fait office de preuve d'achat.
Paiement
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et tout moyen de paiement proposé par Stripe selon votre pays. Aucune donnée de carte bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs.
En cas d'échec du paiement ou de transaction refusée, la commande est automatiquement annulée. Aucun montant n'est débité.
4. Livraison
La fabrication et l'expédition des commandes sont assurées par notre partenaire Printful (print-on-demand). Les articles sont fabriqués à la demande après validation du paiement.
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard anormal (au-delà de 20 jours ouvrés), contactez-nous via le Discord.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception — Articles personnalisés (Art. L221-28 du Code de la consommation)
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L'ensemble des articles de la boutique étant fabriqués à la demande avec des visuels personnalisés, ils sont expressément exclus du droit de rétractation. En passant commande, vous en prenez acte et y renoncez expressément.
Pour exercer votre droit de rétractation sur un article éligible, contactez-nous via le Discord avant l'expiration du délai de 14 jours en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
6. Retours & remboursements
Articles défectueux ou erreur d'expédition
Si vous recevez un article défectueux (défaut de fabrication, impression incorrecte) ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.
Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception via le Discord de la communauté en joignant :
- Votre numéro de commande
- Une ou plusieurs photos claires du défaut ou de l'erreur
- Votre préférence : remplacement ou remboursement
Remboursements
Les remboursements validés sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la réclamation.
Aucun retour physique n'est requis. En cas de produit défectueux, Printful peut demander une photo du produit pour traitement.
7. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et la bonne exécution des commandes. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée dans les cas suivants :
- Retards ou défaillances imputables à Printful ou aux transporteurs.
- Erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte fournie par l'acheteur.
- Retards liés à des événements de force majeure (grèves, intempéries, pandémies, etc.).
- Blocage ou taxation douanière pour les livraisons internationales.
En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande en cause.
8. Propriété intellectuelle
Les visuels, illustrations et designs présents sur les articles de la boutique sont la propriété exclusive de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction, copie ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Loi applicable & juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client (Discord).
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux français compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation. Pour tout litige non résolu, vous pouvez accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV, contactez-nous exclusivement via le Discord de la communauté Idrialle.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.